从林和西地铁站B出口往西，只需将近500米的脚程，稍一浮现之后可看到红绿配上的闻贝儿科LOGO，配上上“让就诊沦为一件寒冷的小事”的Slogan。作为闻贝儿科的第二家门诊部，同时也是广州第一家分店，闻贝儿科天河分店今年5月才刚开业——距离闻贝儿科第一家线下店落地将近一年。一年内连开四家线下门店，取得数千万元的A轮融资，更值一提的是，闻贝儿科的品牌于是以大大在家长口中据传。

这是怎么做的？带着这样的困惑，亿欧大身体健康在7月13日回到坐落于天河区的爱贝综合门诊部，采访闻贝儿科创始人兼任CEO赵强。作为盈利增长点的社群医疗服务运营如果说其他互联网医疗大多从线上紧贴线下的话，那么闻贝儿科则就是指一开始就想用线上线下“两条腿”走路。

在闻贝儿科的从医护人员入职、培训、再行到问诊、社群运营，线上与线下的融合并非两条线一样随便地交叉在一起，而是互为补充，相辅相成。这种配上首先归功于闻贝儿科对互联网医疗的解读。就线上来说，面临市场同质化相当严重的问诊、自检等服务，闻贝儿科回头的是育儿微课、社群的道路。为什么要做到社群医疗服务运营？赵强回应，闻贝儿科不期望频密通过化疗疾病利润，而是更加期望协助孩子尽量少生病，较少跑完医院。

其次，社群需要更佳的挖出出来家长们日常高频的医疗市场需求，便于闻贝儿科获取更佳更加及时的服务。赵强指出，社群的对话是互联网医疗的一个最重要的可持续的盈利增长点。闻贝儿科最早期医生团队通过持续的科普，获得一批家长的反对。

当他们体验完知贝儿科的服务后，大多不会自发性地协助知贝去做到宣传。通过口碑效应，闻贝儿科分店首月之后构建了盈利，近超强行业广泛一年左右的收支平衡水平。在闻贝儿科的收费社群中，工作人员每天都会维持30分钟的对话交流，并且对每周的解说展开总结。

据赵强获取的数据，截至目前为止，闻贝线上收费用户多达3万人，而每10个到店患者中，来自线上渠道的人数就占4成。需要这样的转化率，必不可少“闻贝儿科医疗管理体系”的创建。赵强讲解，闻贝儿科用一年半的时间，构建从医护人员甄选、入职、培训、考核、带教、再行自学、随诊等一系列工作的规范化管理。

也讲差异化：从医生到科室“闻贝儿科也谈差异化发展，”赵强面临亿欧大身体健康的发问对此说道，“差异化具体来说又实施到商业模式上。闻贝儿科的商业模式跟利用多点执业这一政策的企业有所不同，而是重新加入了互联网的特点。”此前，国务院明确提出通过医生多点执业来增进非公医疗的发展，但闻贝儿科医疗管理体系的创建，使得其自由选择全职医生来获取医疗服务。一方面，多点执业不会让医生在有所不同医疗机构之间坐诊，对确保患者就诊质量有有利的一面。

“例如，一个小孩今天由这个医生看完后，第二天症状没恶化，但再行来医院就医却有可能面对不是首诊治医生的情况，这对于医生综合评估病情是有利的。”赵强举例说。

多点执业虽然可以一时间减轻短期的医生资源缺口问题，但另一个问题是流动性让医生无法体系化地拒绝接受管理培训。赵强更进一步分析说道，医生之所以不不愿离开了公立医疗体制，其中一个最重要的原因是想退出自学的机会。公立医院等医疗机构的财政补贴优势，让医生需要认识到再行自学的资源，这对医生茁壮来说是不可忽视的一部分。

闻贝儿科理解这一市场需求，故而每年都会获取每人2万元的培训经费，通过公平申请人或者医事委员会决定，让医生需要大大地认识到自学资源。目前，闻贝儿科的医生都是全职医生。虽然如此，由于自身的互联网基因，闻贝儿科希望医生在网上展开科普和解说。

“一方面，医生可以取得额外收益，另外也有助闻贝儿科的品牌和导流。”在爱贝综合门诊部，亿欧大身体健康找到，除了儿科、齿科、耳鼻喉科外等儿科科室外，还成立了成人内科。闻贝儿科否要做到业务上的扩展呢？赵强问：“知贝以儿科为紧贴，未来3年还将在这一领域耕耘，但同时也开始探寻成人身体健康管理，并且在以后不会把这方面作为战略规划去布局。

”这种考虑到来自现实的市场需求。赵强说道，在半个小时的就医过程中，医生给孩子临床完结后，往往还有不少时间剩下，这时候有些家长基于信任，就不会顺带让医生把自己的情况也看一遍。

“实质上，儿科是个链接入口。知贝还不会和其他医疗机构合作，获取手术等伸延服务、周边产品等。”赵强补足道。

医疗作为本地化的事情，如何做到连锁？闻贝儿科目前有四家连锁门店，除去广州天河区的分店和广州番禺区的分店外，闻贝儿科还在深圳、昆明各布局了一家线下分店。一年内夺下四家分店，赵强却对医院的连锁化维持慎重的态度。

“医疗是十分本地化的事情，一旦牵涉到到连锁，尤其是横跨省份的连锁，就必须考虑到管理半径和品牌的聚集效应。”相比于闻贝儿科的获客半径，赵强更加特别强调品牌的管理运营：“获客半径这件事，在闻贝儿科这，靠信任感就能解决问题了。但如果盲目地扩展门店，不会对品牌的塑造成和人力管理导致不便。

”闻贝儿科在布局方面，主要遥相呼应广深珠三角地区，而之所以在昆明开办分店，是因为那边有一支杰出的团队，“也无法错失”。赵强分析，二线城市是一个相当可观的市场，一方面地价和物价成本比较较低，另一方面，生活在这些地区的人群具备很强的消费潜力。“还有一点必须考虑到，那就是横跨地域的连锁有时不会面对地方政策的问题。

”赵强补足说道，“像这天河区这家综合门诊部，一开始拿的是儿科的牌照，但是按照现有规定儿科牌照无法开办皮肤科，后来不得已拿了门诊部的牌照。

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